Cambios y devoluciones
En Aplós queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si necesitás realizar un cambio, podés hacerlo bajo las siguientes condiciones:
Cambios
- Los cambios podrán solicitarse dentro de los 15 días corridos posteriores a la recepción de la compra.
- Las prendas deberán encontrarse sin uso, en perfecto estado, con sus etiquetas originales y packaging correspondiente.
- Los cambios podrán realizarse por otro talle, color o producto, sujetos a disponibilidad de stock.
- También podrá emitirse un crédito a favor para una futura compra.
Costos asociados al cambio
Los costos de envío asociados a cambios serán responsabilidad del cliente, salvo en los casos en que el producto presente una falla de fabricación o exista un error en el pedido enviado por Aplós.
Productos con falla
Si recibís un producto con una falla, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, enviando fotografías y el número de pedido a través de nuestros canales de atención.
Cada caso será evaluado por Aplós y, de corresponder, se ofrecerá alguna de las siguientes soluciones:
- Reemplazo del producto.
- Crédito a favor.
- Reintegro del importe abonado.
Devoluciones
No se realizan devoluciones de dinero por cambio de opinión, elección de talle, color o preferencia personal.
Los reintegros únicamente procederán cuando exista una falla comprobada del producto y no sea posible ofrecer una solución alternativa adecuada.
Productos en promoción
Los productos adquiridos en promociones especiales, liquidaciones o descuentos podrán estar sujetos a condiciones particulares de cambio, las cuales serán informadas al momento de la compra.
Consideraciones generales
Aplós se reserva el derecho de rechazar solicitudes de cambio o devolución que no cumplan con las condiciones detalladas anteriormente.